{"id":187,"date":"2021-12-22T12:18:08","date_gmt":"2021-12-22T12:18:08","guid":{"rendered":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/?page_id=187"},"modified":"2022-01-31T16:22:44","modified_gmt":"2022-01-31T16:22:44","slug":"luku-6-asiakkaat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/","title":{"rendered":"Luku 6 – asiakkaat"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.14.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.14.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_post_title meta=”off” featured_image=”off” _builder_version=”4.14.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.14.7″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

\n
\n

JOHDANTO<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n

T\u00e4ss\u00e4 luvussa k\u00e4sittelemme asiakkaita \u2013 heit\u00e4, joita ilman k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ei voi toimia eik\u00e4 tulla toimeen.\u00a0Vaikka k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n ja k\u00e4\u00e4nt\u00e4misen n\u00e4k\u00f6kulmasta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen loppuk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 on aina keski\u00f6ss\u00e4, on osattava toimia my\u00f6s heid\u00e4n\u00a0kanssaan, jotka ty\u00f6st\u00e4 maksavat.\u00a0Asiantuntijapalvelun lis\u00e4ksi ty\u00f6ss\u00e4 on osattava asiakaspalvelua ja siin\u00e4 on jonkin verran eroja eri asiakastyyppien mukaan.<\/p>\n

K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n ja tulkin asiakkaat jakautuvat suoriin asiakkaisiin eli palvelujen loppuk\u00e4ytt\u00e4jiin sek\u00e4 toimistoasiakkaisiin eli muihin kielipalvelualan yrityksiin. N\u00e4m\u00e4 v\u00e4litt\u00e4v\u00e4t sinun tuottamiasi palveluita kolmannelle taholle (eli omalle suoralle asiakkaalleen).<\/p>\n

Suoria ja k\u00e4\u00e4nn\u00f6stoimistoasiakkaita erottaa l\u00e4hinn\u00e4 se, ett\u00e4 suoralla loppuasiakkaalla ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole kokemusta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tai tulkkauksen tilaamisesta, ja n\u00e4in\u00a0ollen k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 joutuu avaamaan prosessia paljon perusteellisemmin kuin toimistoasiakkaan kanssa, jonka prosessi saattaa olla tarkoin m\u00e4\u00e4ritelty tai standardoitu ja siten suoraviivaisempi. Suoran tai kokemattoman asiakkaan kanssa k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n rooli k\u00e4\u00e4nn\u00f6sprosessia ohjailevana asiantuntijana\u00a0korostuu erityisesti.<\/p>\n

Asiakas haluaa ammattimaista palvelua, jonka toimittaminen tapahtuu selvill\u00e4 ehdoilla.\u00a0Ehdoista on sovittava, ennen kuin kumpikaan osapuoli sitoutuu toimeksiantoon. Asiakkaalla tulee my\u00f6s olla oikeus ostaa haluamaansa laatua eli vaikkapa nopea raakak\u00e4\u00e4nn\u00f6s tai k\u00e4\u00e4nn\u00f6s ilman natiivin tekem\u00e4\u00e4 kielentarkistusta. T\u00e4ll\u00f6in ty\u00f6n hinta on sovitettava asiakkaan toivoman laadun mukaan. Toisaalta my\u00f6s laatu on sovitettava asiakkaan maksaman hinnan mukaan \u2013 t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on kuitenkin aina muistaa kertoa asiakkaalle, mit\u00e4 hinta pit\u00e4\u00e4 tai ei pid\u00e4 sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n

Kuudennen luvun sis\u00e4lt\u00f6:<\/p>\n

K\u00e4\u00e4nn\u00f6stoimistot<\/a>
Suorat loppuasiakkaat<\/a>
Kollega asiakkaana<\/a>
Referenssit<\/a>
Asiakaspalvelu<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/kaantaja_i_luku1_luku6.jpg” title_text=”kaantaja_i_luku1_luku6″ _builder_version=”4.14.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

JOHDANTO T\u00e4ss\u00e4 luvussa k\u00e4sittelemme asiakkaita \u2013 heit\u00e4, joita ilman k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ei voi toimia eik\u00e4 tulla toimeen.\u00a0Vaikka k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n ja k\u00e4\u00e4nt\u00e4misen n\u00e4k\u00f6kulmasta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen loppuk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 on aina keski\u00f6ss\u00e4, on osattava toimia my\u00f6s heid\u00e4n\u00a0kanssaan, jotka ty\u00f6st\u00e4 maksavat.\u00a0Asiantuntijapalvelun lis\u00e4ksi ty\u00f6ss\u00e4 on osattava asiakaspalvelua ja siin\u00e4 on jonkin verran eroja eri asiakastyyppien mukaan. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n ja tulkin asiakkaat jakautuvat suoriin asiakkaisiin eli […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":2,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-187","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nLuku 6 - asiakkaat - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Luku 6 - asiakkaat - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"JOHDANTO T\u00e4ss\u00e4 luvussa k\u00e4sittelemme asiakkaita \u2013 heit\u00e4, joita ilman k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ei voi toimia eik\u00e4 tulla toimeen.\u00a0Vaikka k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n ja k\u00e4\u00e4nt\u00e4misen n\u00e4k\u00f6kulmasta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen loppuk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 on aina keski\u00f6ss\u00e4, on osattava toimia my\u00f6s heid\u00e4n\u00a0kanssaan, jotka ty\u00f6st\u00e4 maksavat.\u00a0Asiantuntijapalvelun lis\u00e4ksi ty\u00f6ss\u00e4 on osattava asiakaspalvelua ja siin\u00e4 on jonkin verran eroja eri asiakastyyppien mukaan. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n ja tulkin asiakkaat jakautuvat suoriin asiakkaisiin eli […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-01-31T16:22:44+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-6-asiakkaat\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-6-asiakkaat\\\/\",\"name\":\"Luku 6 - asiakkaat - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-12-22T12:18:08+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-31T16:22:44+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-6-asiakkaat\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-6-asiakkaat\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-6-asiakkaat\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\",\"item\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Luku 6 – asiakkaat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\",\"name\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\",\"description\":\"k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n opas aloitteleville k\u00e4\u00e4nt\u00e4jille ja tulkeille\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#organization\",\"name\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/logo.jpg\",\"width\":509,\"height\":530,\"caption\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Luku 6 - asiakkaat - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Luku 6 - asiakkaat - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","og_description":"JOHDANTO T\u00e4ss\u00e4 luvussa k\u00e4sittelemme asiakkaita \u2013 heit\u00e4, joita ilman k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ei voi toimia eik\u00e4 tulla toimeen.\u00a0Vaikka k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n ja k\u00e4\u00e4nt\u00e4misen n\u00e4k\u00f6kulmasta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen loppuk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 on aina keski\u00f6ss\u00e4, on osattava toimia my\u00f6s heid\u00e4n\u00a0kanssaan, jotka ty\u00f6st\u00e4 maksavat.\u00a0Asiantuntijapalvelun lis\u00e4ksi ty\u00f6ss\u00e4 on osattava asiakaspalvelua ja siin\u00e4 on jonkin verran eroja eri asiakastyyppien mukaan. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n ja tulkin asiakkaat jakautuvat suoriin asiakkaisiin eli […]","og_url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/","og_site_name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","article_modified_time":"2022-01-31T16:22:44+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/","name":"Luku 6 - asiakkaat - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","isPartOf":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#website"},"datePublished":"2021-12-22T12:18:08+00:00","dateModified":"2022-01-31T16:22:44+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-6-asiakkaat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","item":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Luku 6 – asiakkaat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#website","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/","name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","description":"k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n opas aloitteleville k\u00e4\u00e4nt\u00e4jille ja tulkeille","publisher":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#organization","name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.jpg","width":509,"height":530,"caption":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit"},"image":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=187"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":353,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/187\/revisions\/353"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}