{"id":253,"date":"2021-12-22T13:15:13","date_gmt":"2021-12-22T13:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/?page_id=253"},"modified":"2021-12-22T13:15:13","modified_gmt":"2021-12-22T13:15:13","slug":"reklamaatiot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/","title":{"rendered":"reklamaatiot"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;3.22&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.14.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.14.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_post_title meta=&#8221;off&#8221; featured_image=&#8221;off&#8221; _builder_version=&#8221;4.14.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8221;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.14.2&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; custom_margin=&#8221;|-426px||||&#8221; custom_padding=&#8221;||0px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;]<\/p>\n<div id=\"page-zones__main-widgets__content1\" data-name=\"content\" class=\"content widget js-widget\" data-uniqueid=\"OloHtMAomHwAijU\" data-parentuniqueid=\"69O0NdSLr5jBL3F\">\n<div class=\"bk-content-text js-text-content   wysihtml-editor-content\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kirjaa tarjouksiisi\/sopimuksiisi kohta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen\/tulkkauksen hyv\u00e4ksymisest\u00e4 ja reklamoinnista, esim. \u201cX katsotaan hyv\u00e4ksytyksi, mik\u00e4li asiakas ei Y p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ilmoita reklamoivansa siit\u00e4 ja toimita Z p\u00e4iv\u00e4\u00e4n menness\u00e4 yksil\u00f6ity\u00e4 kirjallista reklamaatiota\u201d. N\u00e4in ehk\u00e4iset vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4 tulevat reklamaatiot ja puolen vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4 tulevat \u201colikohan t\u00e4ss\u00e4 sittenkin virhe\u201d. Kun alusta l\u00e4htien on selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 reklamaatio on toimitettava kirjallisena ja yksil\u00f6ityn\u00e4, voit aina vedota siihen, jos asiakas puhelimessa jankuttaa, ett\u00e4 \u201cse oli huono \/ huonoa suomea\u201d tai \u201clapsikin tiet\u00e4\u00e4, ettei sit\u00e4 noin sanota\u201d. Kirjalliseen ja yksil\u00f6ityyn reklamaatioon on helpompi vastata rauhassa ja analyyttisesti.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pyyd\u00e4 reklamoivaa asiakasta kertomaan kirjallisesti ja yksil\u00f6im\u00e4\u00e4n mahdollisimman tarkasti, mihin seikkoihin he ovat tyytym\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 ja (eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4) miksi. Selvenn\u00e4 jokainen kohta asiakkaalle mahdollisimman selke\u00e4sti ja asiallisesti. Vertaa ensin asiakkaan kommentteja siihen, mit\u00e4 oli sovittu: johtuuko reklamaatio siit\u00e4, ett\u00e4 on tilattu raakak\u00e4\u00e4nn\u00f6s raakak\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen hinnalla, mutta on odotettu kuitenkin viimeistelty\u00e4 lopputulosta? Jos, niin kannattaa kertoa rauhallisesti ja yst\u00e4v\u00e4llisesti, ett\u00e4 ty\u00f6 on sit\u00e4 mit\u00e4 tilattiin, mutta jos nyt kuitenkin haluttaisiinkin viimeistelty k\u00e4\u00e4nn\u00f6s, se toki onnistuu. Kerro lis\u00e4kustannus ja aikataulu ja yrit\u00e4 klousata itsellesi lis\u00e4tuloa. Jos taas reklamaatio koskee jotakin sanavalintaa (jossa on tulkinnanvaraa), kerro, miksi on k\u00e4ytetty juuri sit\u00e4 eik\u00e4 jotain muuta. Esimerkiksi englanniksi adjektiivit ovat tyypillisi\u00e4 kysymyksen aiheita. Suomalaisen mielest\u00e4 laadukas hotelli = quality hotel. Selit\u00e4 ja avaa asiaa asiakkaalle. Usein t\u00e4ss\u00e4 kohtaa asiakas rauhoittuu ja asia on sill\u00e4 selv\u00e4. Jos ei, niin tarjoa vaihtoehtoja ja kysy, mik\u00e4 olisi heid\u00e4n mieleens\u00e4. Jos taas sana on sellainen, ett\u00e4 sen vaihdolla on suurempia vaikutuksia tai sit\u00e4 ei voi vaihtaa ilman, ett\u00e4 se vaikuttaa viestin sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n, niin selit\u00e4 tilanne. Esimerkiksi p\u00f6yt\u00e4 = table ja tuoli = chair, mutta jos halutaan, ett\u00e4 p\u00f6yt\u00e4 = chair ja tuoli = table, niin asiakkaan pit\u00e4\u00e4 olla tietoinen vaihdon vaikutuksista. Kun teet t\u00e4m\u00e4n kirjallisesti, v\u00e4henn\u00e4t tai poistat samalla omaa vastuutasi jatkossa.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jos reklamaatio ei ole aiheellinen eli kyse ei ole selke\u00e4sti virheest\u00e4, ei ole erityisesti syyt\u00e4 antaa alennusta. Jos taas kyse on omasta virheest\u00e4si, korjaa se viipym\u00e4tt\u00e4 ja pahoittele syv\u00e4sti ja vilpitt\u00f6m\u00e4sti tilannetta. Ei ole tarvetta tarjota yksityisel\u00e4m\u00e4st\u00e4 johtuvia perusteluja (kissani on sairas ja sen vuoksi olin hieman hajamielinen), mutta jos syyn\u00e4 on esim. erityisen tiukka aikataulu, niin sen voi mainita, mutta silti virhe on otettava omille niskoille &#8211; olet hyv\u00e4ksynyt toimitusajan, joten olet siin\u00e4 yhteydess\u00e4 antanut ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 voivasi toimittaa sovitunlaisen palvelun siin\u00e4 ajassa.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Virheest\u00e4 aiheutuva reklamaatio saattaa laukaista sopimusoikeudellisen vahingonkorvausvelvollisuuden ja\/tai sopimussakon ja\/tai oikeuttaa hyvitykseen (alennukseen). Vahingonkorvaus aktivoituu, jos toimitetussa tuotteessa\/palvelussa on virhe ja t\u00e4m\u00e4 virhe on aiheuttanut vahinkoa (eli on olemassa ns. syy-seuraussuhde). Sopimussakko aktivoituu, jos on rikottu sopimusta, esim. toimitettu sovittu palvelu my\u00f6h\u00e4ss\u00e4. Se ei siis edellyt\u00e4 vahingon aiheutumista. On siis mahdollista, ett\u00e4 virhe aktivoi molemmat tai vain toisen. Pelk\u00e4n vahingonkorvauksen suuruus riippuu monista seikoista, esim. ty\u00f6n (laskun) suuruudesta ja virheen suuruudesta. Sopimussakko ei ole n\u00e4ist\u00e4 riippuvainen, vaan se voi olla eurom\u00e4\u00e4r\u00e4inen tai prosentuaalinen.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jos esimerkiksi k\u00e4\u00e4nn\u00f6s toimitetaan my\u00f6h\u00e4ss\u00e4 alkuper\u00e4isest\u00e4 aikataulusta, asiakkaan varaama painotalo ei saa painoty\u00f6t\u00e4 teht\u00e4v\u00e4ksi ajoissa. Paino saattaa veloittaa viiv\u00e4styksest\u00e4 ja t\u00e4m\u00e4 lis\u00e4kustannus saattaisi olla asia, josta k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n tulee vastata. Lis\u00e4ksi viiv\u00e4stys voi vaikuttaa esim. postituskuluihin tai vaikkapa viiv\u00e4stytt\u00e4\u00e4 kokouskutsujen l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 siten, ett\u00e4 siit\u00e4 aiheutuu asiakkaalle haittaa. N\u00e4m\u00e4kin lis\u00e4kustannukset voisivat tulla k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n maksettaviksi. Mainittujen suorien kustannusten lis\u00e4ksi voi aiheutua ep\u00e4suoria kustannuksia, esim. mainehaittaa, joka vaikuttaa ep\u00e4suotuisasti p\u00f6rssikurssin kehitykseen. Sopimuksessa kannattaakin pyrki\u00e4 vastuunrajoitukseen, esim. vastuu rajoittuu vain suoriin vahinkoihin ja korkeintaan toimeksiannon arvonlis\u00e4verottomaan summaan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sopimussakko voi aktivoitua, jos sopimusta rikotaan. Se ei siis edellyt\u00e4 virhett\u00e4 tai vahinkoa (syy-seuraussuhdetta).<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ennen kaikkea pit\u00e4\u00e4 kuitenkin huolehtia siit\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4llaisia tilanteita ei p\u00e4\u00e4se syntym\u00e4\u00e4n.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kirjaa tarjouksiisi\/sopimuksiisi kohta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen\/tulkkauksen hyv\u00e4ksymisest\u00e4 ja reklamoinnista, esim. \u201cX katsotaan hyv\u00e4ksytyksi, mik\u00e4li asiakas ei Y p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ilmoita reklamoivansa siit\u00e4 ja toimita Z p\u00e4iv\u00e4\u00e4n menness\u00e4 yksil\u00f6ity\u00e4 kirjallista reklamaatiota\u201d. N\u00e4in ehk\u00e4iset vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4 tulevat reklamaatiot ja puolen vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4 tulevat \u201colikohan t\u00e4ss\u00e4 sittenkin virhe\u201d. Kun alusta l\u00e4htien on selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 reklamaatio on toimitettava kirjallisena ja yksil\u00f6ityn\u00e4, voit [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":239,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-253","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>reklamaatiot - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"reklamaatiot - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kirjaa tarjouksiisi\/sopimuksiisi kohta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen\/tulkkauksen hyv\u00e4ksymisest\u00e4 ja reklamoinnista, esim. \u201cX katsotaan hyv\u00e4ksytyksi, mik\u00e4li asiakas ei Y p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ilmoita reklamoivansa siit\u00e4 ja toimita Z p\u00e4iv\u00e4\u00e4n menness\u00e4 yksil\u00f6ity\u00e4 kirjallista reklamaatiota\u201d. N\u00e4in ehk\u00e4iset vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4 tulevat reklamaatiot ja puolen vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4 tulevat \u201colikohan t\u00e4ss\u00e4 sittenkin virhe\u201d. Kun alusta l\u00e4htien on selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 reklamaatio on toimitettava kirjallisena ja yksil\u00f6ityn\u00e4, voit [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\\\/reklamaatiot\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\\\/reklamaatiot\\\/\",\"name\":\"reklamaatiot - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-12-22T13:15:13+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\\\/reklamaatiot\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\\\/reklamaatiot\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\\\/reklamaatiot\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\",\"item\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Luku 8 &#8211; ongelmatilanteiden ehk\u00e4isy ja hallinta\",\"item\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/etusivu\\\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"reklamaatiot\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\",\"name\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\",\"description\":\"k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n opas aloitteleville k\u00e4\u00e4nt\u00e4jille ja tulkeille\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#organization\",\"name\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/logo.jpg\",\"width\":509,\"height\":530,\"caption\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"reklamaatiot - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"reklamaatiot - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","og_description":"Kirjaa tarjouksiisi\/sopimuksiisi kohta k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen\/tulkkauksen hyv\u00e4ksymisest\u00e4 ja reklamoinnista, esim. \u201cX katsotaan hyv\u00e4ksytyksi, mik\u00e4li asiakas ei Y p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ilmoita reklamoivansa siit\u00e4 ja toimita Z p\u00e4iv\u00e4\u00e4n menness\u00e4 yksil\u00f6ity\u00e4 kirjallista reklamaatiota\u201d. N\u00e4in ehk\u00e4iset vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4 tulevat reklamaatiot ja puolen vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4 tulevat \u201colikohan t\u00e4ss\u00e4 sittenkin virhe\u201d. Kun alusta l\u00e4htien on selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 reklamaatio on toimitettava kirjallisena ja yksil\u00f6ityn\u00e4, voit [&hellip;]","og_url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/","og_site_name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/","name":"reklamaatiot - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","isPartOf":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#website"},"datePublished":"2021-12-22T13:15:13+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/reklamaatiot\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","item":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Luku 8 &#8211; ongelmatilanteiden ehk\u00e4isy ja hallinta","item":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/etusivu\/luku-8-ongelmatilanteiden-ehikaisy-ja-hallinta\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"reklamaatiot"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#website","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/","name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","description":"k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n opas aloitteleville k\u00e4\u00e4nt\u00e4jille ja tulkeille","publisher":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#organization","name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.jpg","width":509,"height":530,"caption":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit"},"image":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=253"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":255,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/253\/revisions\/255"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}