{"id":734,"date":"2022-08-01T18:03:10","date_gmt":"2022-08-01T18:03:10","guid":{"rendered":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/?p=734"},"modified":"2022-10-07T07:35:59","modified_gmt":"2022-10-07T07:35:59","slug":"miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/","title":{"rendered":"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

Vieraskyn\u00e4: P\u00e4ivi Tikkanen, k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4yritt\u00e4j\u00e4, El\u00e4v\u00e4 Kieli Oy<\/mark><\/p>\n\n\n\n

K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirjan luku \u201dAsiakasn\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen<\/a>\u201d avaa asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4: \u201dAsiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on osittain sit\u00e4, ett\u00e4 \u2013 \u2013 pyrit\u00e4\u00e4n auttamaan asiakasta<\/em><\/strong>.\u201d – pyrit\u00e4\u00e4n auttamaan asiakasta eli ohjaamaan h\u00e4nt\u00e4 oikeaan suuntaan ja lopputulokseen.<\/p>\n\n\n\n

Miss\u00e4 ja miten asiakasta voi auttaa? Viimeist\u00e4\u00e4n tietysti siin\u00e4 vaiheessa, kun asiakas ottaa yhteytt\u00e4, mutta t\u00e4ss\u00e4(kin) asiassa voi olla proaktiivinen ja samalla markkinoida omaa osaamistaan. Oma ratkaisuni on ollut julkaista ohjaavia blogiartikkeleita yritykseni verkkosivulla ja jakaa niit\u00e4 LinkedIniss\u00e4. Yksi oleellisimmista on ollut \u201dK\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaajan muistilista\u201d. Olisiko siit\u00e4 iloa sinulle omien asiakkaittesi auttamisessa?<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaajan muistilista<\/p>\n\n\n\n

1. Aikataulu<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ota yhteytt\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4\u00e4n ajoissa<\/strong>. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 joutuu k\u00e4ym\u00e4\u00e4n l\u00e4pi suunnilleen samat ty\u00f6vaiheet kuin alkuper\u00e4isen tekstin kirjoittaja ja viel\u00e4 mahdollisesti tarkastuttamaan k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen \u00e4idinkielisell\u00e4 eli natiivitarkistajalla.<\/p>\n\n\n\n

Kerro k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle tekstisi pituus<\/strong>. \u201cKolmisen sivua\u201d ei kerro tekstim\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle riitt\u00e4v\u00e4n tarkasti: sivulla voi olla teksti\u00e4 erilaisia m\u00e4\u00e4ri\u00e4. Jos mahdollista, ilmoita tekstin m\u00e4\u00e4r\u00e4 merkkipaikkojen ja\/tai sanojen m\u00e4\u00e4r\u00e4n\u00e4<\/strong> [Wordissa Tarkista \u2013 Sanam\u00e4\u00e4r\u00e4 \u2013 Merkkej\u00e4 (my\u00f6s v\u00e4lily\u00f6nnit) \/ Sanoja].<\/p>\n\n\n\n

Pyyd\u00e4 arvio siit\u00e4, kuinka kauan k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tekeminen kest\u00e4\u00e4 ja milloin k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kalenterissa on aikaa. <\/strong>L\u00e4het\u00e4 kaikki k\u00e4\u00e4nnett\u00e4v\u00e4 materiaali, my\u00f6s mahdolliset kuvat yms., k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle hyviss\u00e4 ajoin<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Tarkoitus ja kohderyhm\u00e4<\/em><\/p>\n\n\n\n

Keskustele k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kanssa k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tarkoituksesta ja kohderyhm\u00e4st\u00e4<\/strong>. Keskustelua helpottaa, kun mietit etuk\u00e4teen vastauksia seuraaviin kysymyksiin:<\/p>\n\n\n\n

Mihin tarkoitukseen k\u00e4\u00e4nn\u00f6s tulee? Miss\u00e4 se julkaistaan\/esitet\u00e4\u00e4n? Miss\u00e4 sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n?<\/p>\n\n\n\n

Kenelle teksti on suunnattu \u2013 suurelle yleis\u00f6lle, alan asiantuntijoille vai muulle lukija- ja kuulijakunnalle?<\/p>\n\n\n\n

Pit\u00e4isik\u00f6 alkuper\u00e4ist\u00e4 teksti\u00e4 muuttaa, yksinkertaistaa tai tarkentaa kansainv\u00e4list\u00e4 kohderyhm\u00e4\u00e4 varten?<\/p>\n\n\n\n

3. Taustatietoa<\/em><\/p>\n\n\n\n

Jos mahdollista, toimita k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle k\u00e4\u00e4nnett\u00e4v\u00e4n tekstin lis\u00e4ksi aiheeseen liittyv\u00e4\u00e4 materiaalia sek\u00e4 suomeksi ett\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen kielell\u00e4. N\u00e4in varmistat, ett\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 termej\u00e4, jotka ovat yhdenmukaisia alan yleisen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kanssa. Aiemmista saman aihepiirin k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksist\u00e4 voi my\u00f6s olla apua k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle.<\/p>\n\n\n\n

4. Termiapua<\/em><\/p>\n\n\n\n

Kuka tarkastaa k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksess\u00e4 k\u00e4ytetyt termit? Sovi asiasta organisaatiosi sis\u00e4ll\u00e4. Kaikille on eduksi, ett\u00e4 termist\u00f6 on yhten\u00e4ist\u00e4 ja vakiintunutta<\/strong>. Anna k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle organisaatiosi asiantuntijan yhteystiedot, jotta h\u00e4n voi tarvittaessa keskustella termivaihtoehdoista.<\/p>\n\n\n\n

5. Oikoluku<\/em><\/p>\n\n\n\n

Eri kieliss\u00e4 on erilaisia oikeinkirjoituss\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 ja kielill\u00e4 erilaisia variantteja. Kerro k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle, haluatko englannin k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen britti- vai amerikanenglanniksi.<\/p>\n\n\n\n

Jos k\u00e4\u00e4nn\u00f6s tulee painotuotteeseen, sovi k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kanssa taitetun julkaisun oikoluvusta ennen painoon menoa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

6. Kielentarkistus<\/em><\/p>\n\n\n\n

Julkisuuteen tarkoitetun k\u00e4\u00e4nn\u00f6stekstin kieliasu kannattaa aina tarkistuttaa<\/strong> toisella silm\u00e4parilla. Jos k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 muuhun kuin omaan \u00e4idinkieleens\u00e4 p\u00e4in tai jos kirjoitat itse suoraan vieraalla kielell\u00e4, tarkistuta tekstin toimivuus syntyper\u00e4isell\u00e4 asianomaisen kielen ammattilaisella. Yleens\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 hoitaa oman k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksens\u00e4 tarkistuksen, ja h\u00e4nelt\u00e4 voit tilata kielentarkistuksen my\u00f6s tekstille, jonka olet itse kirjoittanut. Kun pyyd\u00e4t k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksest\u00e4 hinta-arviota, varmista, ett\u00e4 se sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kielentarkistuksen kustannukset.<\/p>\n\n\n\n

Julkisuuteen tarkoitetun k\u00e4\u00e4nn\u00f6stekstin sis\u00e4lt\u00f6 kannattaa my\u00f6s tarkistaa<\/strong>. Selvit\u00e4 jo ennen k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaamista, kuka organisaatiossasi tarkistaa k\u00e4\u00e4nn\u00f6stekstin sis\u00e4ll\u00f6n.<\/p>\n\n\n\n

7. Toimitustapa<\/em><\/p>\n\n\n\n

K\u00e4\u00e4nnett\u00e4v\u00e4n tekstin voi yleens\u00e4 l\u00e4hett\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin liitteen\u00e4 tai ladata k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle nettisivun kautta.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e4hk\u00f6postin runko ei ole paras mahdollinen alkuper\u00e4istekstin eik\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen toimitustapa<\/strong>: tieto muotoiluista ja erikoismerkeist\u00e4 (joita saattavat olla jopa skandit \u00e4, \u00f6 ja \u00e5) katoaa runkotekstist\u00e4 helposti.<\/p>\n\n\n\n

8. Tila<\/em><\/p>\n\n\n\n

Jos k\u00e4\u00e4nn\u00f6s tulee valmiiksi taitettuun esitteeseen suomenkielisen tekstin tilalle tai verkkosivulle, jolla on merkkipaikkarajoitteita, mainitse asiasta k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle. Kerro my\u00f6s, mit\u00e4 voi karsia, jos on pakko pysy\u00e4 tietyss\u00e4 tekstin mitassa, tai karsi itse valmiiksi omasta tekstist\u00e4si.<\/p>\n\n\n\n

9. Tekij\u00e4noikeus<\/em><\/p>\n\n\n\n

K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on tekij\u00e4noikeus (v\u00e4hint\u00e4\u00e4n ns. isyysoikeus ja respektioikeus<\/a>) k\u00e4\u00e4nt\u00e4miins\u00e4 teksteihin. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n nimi pit\u00e4\u00e4 siis panna n\u00e4kyviin, jos k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 niin haluaa. N\u00e4in varmistuu my\u00f6s k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen laatu, kun tekij\u00e4 ei voi piileskell\u00e4 nimett\u00f6m\u00e4n\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Respektioikeudesta seuraa, ett\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n luovuttamaa valmista teksti\u00e4 ei saa muutella neuvottelematta k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kanssa. Jos teksti\u00e4 on tarpeen p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4, tilaa p\u00e4ivitykset k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lt\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

10. Palaute<\/em><\/p>\n\n\n\n

Samasta alkuper\u00e4istekstist\u00e4 voi tehd\u00e4 monta erilaista hyv\u00e4\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00e4. Hyv\u00e4st\u00e4 alkutekstist\u00e4 on helpompi tehd\u00e4 hyv\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6s. Usein alkuper\u00e4istekstin ep\u00e4selv\u00e4t kohdat paljastuvat vasta k\u00e4\u00e4nnett\u00e4ess\u00e4: k\u00e4\u00e4nn\u00f6skukkasen takana on usein h\u00e4m\u00e4r\u00e4 ilmaisu, joka ei v\u00e4lit\u00e4 kirjoittajan ajatusta halutulla tavalla.<\/p>\n\n\n\n

Yleens\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ottaa yhteytt\u00e4 ja tarkistaa, mit\u00e4 kirjoittaja on oikeasti halunnut sanoa tulkinnanvaraisessa tekstin kohdassa. Jos k\u00e4\u00e4nn\u00f6sprosessin l\u00e4pi on kuitenkin p\u00e4\u00e4ssyt tulkintoja, joihin haluaisit muutosta, ota yhteytt\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4\u00e4n. Palautekierros kuuluu k\u00e4\u00e4nn\u00f6sprosessiin oletusarvoisesti<\/strong>, ja ammattik\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle se on luonnollinen osa ty\u00f6n kulkua<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ammattik\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 on aina valmis keskustelemaan k\u00e4\u00e4nn\u00f6sratkaisuistaan, perustelemaan valintojaan ja tekem\u00e4\u00e4n tarvittaessa muutoksia tekstiin. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4kin on vain ihminen, jolle saattaa k\u00e4yd\u00e4 mokia. Yhteisty\u00f6 on varmin tapa p\u00e4\u00e4st\u00e4 hyv\u00e4\u00e4n lopputulokseen.<\/p>\n\n\n\n

Huomaa my\u00f6s, ett\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ei vastaa muutoksista, joita tilaaja tai joku muu tekee k\u00e4\u00e4nn\u00f6kseen neuvottelematta k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kanssa sen j\u00e4lkeen, kun k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 on luovuttanut tekstin tilaajalle.<\/p>\n\n\n\n

11. S\u00e4ilytys ja saatavuus<\/em><\/p>\n\n\n\n

Suurissa organisaatioissa eri yksik\u00f6t saattavat k\u00e4\u00e4nn\u00e4tt\u00e4\u00e4 samaa teksti\u00e4, eik\u00e4 aina tiedet\u00e4, mit\u00e4 aiemmin on jo k\u00e4\u00e4nnetty. Olisiko hyv\u00e4 keskitt\u00e4\u00e4 tieto valmiista k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksist\u00e4 pisteeseen, josta kaikilla olisi mahdollisuus vaivattomasti l\u00f6yt\u00e4\u00e4 jo olemassa olevat k\u00e4\u00e4nn\u00f6stekstit? K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 my\u00f6s yleens\u00e4 arkistoi k\u00e4\u00e4nt\u00e4m\u00e4ns\u00e4 tekstit: jos muistelet, ett\u00e4 tietty teksti on jossain vaiheessa jo k\u00e4\u00e4nnetty, mutta k\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00e4 ei l\u00f6ydy omista arkistoistasi, kysy k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lt\u00e4!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Laajempi versio k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaajan muistilistasta on osoitteessa https:\/\/suomi-englanti-kaannokset.fi\/2020\/09\/18\/kaannostyon-tilaajan-muistilista\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” background_color=”#eff1ff” custom_margin=”40px||40px||false|false” custom_padding=”20px|40px|20px|40px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” width=”100%” max_width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg” title_text=”P\u00e4ivi” _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_team_member name=”P\u00e4ivi tikkanen” linkedin_url=”https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paivitikkanen\/” icon_color=”#005801″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”22px” _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” header_level=”h2″ body_text_color=”#000000″ body_font_size=”14px” body_line_height=”1.5em” position_font=”|800|on||||||” position_text_color=”#005801″ background_color=”RGBA(255,255,255,0)” text_orientation=”left” module_alignment=”center” hover_enabled=”0″ custom_css_main_element=”border-radius:20px;” custom_css_member_image=”margin-bottom:35px;” border_radii_image=”on|5px|5px|5px|5px” border_color_all_image=”RGBA(255,255,255,0)” box_shadow_style_image=”preset1″ global_colors_info=”{}” position=”K\u00c4\u00c4NT\u00c4J\u00c4YRITT\u00c4J\u00c4, El\u00e4v\u00e4 Kieli Oy” sticky_enabled=”0″]

P\u00e4ivi Tikkanen on koulutus- ja kulttuurialoihin erikoistunut asiateksti- ja av-k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4, viestij\u00e4, palvelumuotoilija ja El\u00e4v\u00e4 Kieli Oy:n yritt\u00e4j\u00e4. Varsinaisten kielipalvelujen tuottamisen lis\u00e4ksi P\u00e4ivin missiona on lis\u00e4t\u00e4 suuren yleis\u00f6n ymm\u00e4rryst\u00e4 kielipalvelualasta. Yhteisty\u00f6t\u00e4 kollegojen kanssa P\u00e4ivi pit\u00e4\u00e4 keskeisen\u00e4 kielialalla p\u00e4rj\u00e4\u00e4misen ehtona, ja h\u00e4n on toiminut useissa eri projekteissa alalle tulevien mentorina.<\/p>\n

Oman unelmansa nuoren kollegan ty\u00f6llist\u00e4misest\u00e4 P\u00e4ivi onnistui toteuttamaan vuonna 2019. Vuonna 2022 Kieliasiantuntijat ry:n my\u00f6nsi h\u00e4nelle Vuoden ty\u00f6nantaja 2021 -ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palkinnon. <\/p>[\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

P\u00e4ivi Tikkanen, k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4yritt\u00e4j\u00e4
\nBlogin Vieraskyn\u00e4-sarjan avauksessa esitelt\u00e4v\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaajan muistilista antaa hyv\u00e4t l\u00e4ht\u00f6kohdat onnistuneeseen asiakasyhteisty\u00f6h\u00f6n ja palvelukokemukseen k\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00f6iden yhteydess\u00e4. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":773,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"\n

K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirjan luku \u201dAsiakasn\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen\u201d avaa asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 (lihavointi t\u00e4m\u00e4n tekstin kirjoittajan): \u201dAsiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on osittain sit\u00e4, ett\u00e4 \u2013 \u2013 pyrit\u00e4\u00e4n auttamaan asiakasta.\u201d \u2013 pyrit\u00e4\u00e4n auttamaan asiakasta eli ohjaamaan h\u00e4nt\u00e4 oikeaan suuntaan ja lopputulokseen.<\/p>\n\n\n\n

Miss\u00e4 ja miten asiakasta voi auttaa? Viimeist\u00e4\u00e4n tietysti siin\u00e4 vaiheessa, kun asiakas ottaa yhteytt\u00e4, mutta t\u00e4ss\u00e4(kin) asiassa voi olla proaktiivinen ja samalla markkinoida omaa osaamistaan. Oma ratkaisuni on ollut julkaista ohjaavia blogiartikkeleita yritykseni verkkosivulla ja jakaa niit\u00e4 LinkedIniss\u00e4. Yksi oleellisimmista on ollut \u201dK\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaajan muistilista\u201d. Olisiko siit\u00e4 iloa sinulle omien asiakkaittesi auttamisessa?<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaajan muistilista<\/p>\n\n\n\n

1. Aikataulu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ota yhteytt\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4\u00e4n ajoissa<\/strong>. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 joutuu k\u00e4ym\u00e4\u00e4n l\u00e4pi suunnilleen samat ty\u00f6vaiheet kuin alkuper\u00e4isen tekstin kirjoittaja ja viel\u00e4 mahdollisesti tarkastuttamaan k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen \u00e4idinkielisell\u00e4 eli natiivitarkistajalla.<\/p>\n\n\n\n

Kerro k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle tekstisi pituus<\/strong>. \u201cKolmisen sivua\u201d ei kerro tekstim\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle riitt\u00e4v\u00e4n tarkasti: sivulla voi olla teksti\u00e4 erilaisia m\u00e4\u00e4ri\u00e4. Jos mahdollista, ilmoita tekstin m\u00e4\u00e4r\u00e4 merkkipaikkojen ja\/tai sanojen m\u00e4\u00e4r\u00e4n\u00e4<\/strong> [Wordissa Tarkista \u2013 Sanam\u00e4\u00e4r\u00e4 \u2013 Merkkej\u00e4 (my\u00f6s v\u00e4lily\u00f6nnit) \/ Sanoja].<\/p>\n\n\n\n

Pyyd\u00e4 arvio siit\u00e4, kuinka kauan k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tekeminen kest\u00e4\u00e4 ja milloin k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kalenterissa on aikaa. <\/strong>L\u00e4het\u00e4 kaikki k\u00e4\u00e4nnett\u00e4v\u00e4 materiaali, my\u00f6s mahdolliset kuvat yms., k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle hyviss\u00e4 ajoin<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Tarkoitus ja kohderyhm\u00e4<\/p>\n\n\n\n

Keskustele k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kanssa k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tarkoituksesta ja kohderyhm\u00e4st\u00e4<\/strong>. Keskustelua helpottaa, kun mietit etuk\u00e4teen vastauksia seuraaviin kysymyksiin:<\/p>\n\n\n\n

Mihin tarkoitukseen k\u00e4\u00e4nn\u00f6s tulee? Miss\u00e4 se julkaistaan\/esitet\u00e4\u00e4n? Miss\u00e4 sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n?<\/p>\n\n\n\n

Kenelle teksti on suunnattu \u2013 suurelle yleis\u00f6lle, alan asiantuntijoille vai muulle lukija- ja kuulijakunnalle?<\/p>\n\n\n\n

Pit\u00e4isik\u00f6 alkuper\u00e4ist\u00e4 teksti\u00e4 muuttaa, yksinkertaistaa tai tarkentaa kansainv\u00e4list\u00e4 kohderyhm\u00e4\u00e4 varten?<\/p>\n\n\n\n

3. Taustatietoa<\/p>\n\n\n\n

Jos mahdollista, toimita k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle k\u00e4\u00e4nnett\u00e4v\u00e4n tekstin lis\u00e4ksi aiheeseen liittyv\u00e4\u00e4 materiaalia sek\u00e4 suomeksi ett\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen kielell\u00e4. N\u00e4in varmistat, ett\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 termej\u00e4, jotka ovat yhdenmukaisia alan yleisen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kanssa. Aiemmista saman aihepiirin k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksist\u00e4 voi my\u00f6s olla apua k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle.<\/p>\n\n\n\n

4. Termiapua<\/p>\n\n\n\n

Kuka tarkastaa k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksess\u00e4 k\u00e4ytetyt termit? Sovi asiasta organisaatiosi sis\u00e4ll\u00e4. Kaikille on eduksi, ett\u00e4 termist\u00f6 on yhten\u00e4ist\u00e4 ja vakiintunutta<\/strong>. Anna k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle organisaatiosi asiantuntijan yhteystiedot, jotta h\u00e4n voi tarvittaessa keskustella termivaihtoehdoista.<\/p>\n\n\n\n

5. Oikoluku<\/p>\n\n\n\n

Eri kieliss\u00e4 on erilaisia oikeinkirjoituss\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 ja kielill\u00e4 erilaisia variantteja. Kerro k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle, haluatko englannin k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen britti- vai amerikanenglanniksi.<\/p>\n\n\n\n

Jos k\u00e4\u00e4nn\u00f6s tulee painotuotteeseen, sovi k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kanssa taitetun julkaisun oikoluvusta ennen painoon menoa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

6. Kielentarkistus<\/p>\n\n\n\n

Julkisuuteen tarkoitetun k\u00e4\u00e4nn\u00f6stekstin kieliasu kannattaa aina tarkistuttaa<\/strong> toisella silm\u00e4parilla. Jos k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 muuhun kuin omaan \u00e4idinkieleens\u00e4 p\u00e4in tai jos kirjoitat itse suoraan vieraalla kielell\u00e4, tarkistuta tekstin toimivuus syntyper\u00e4isell\u00e4 asianomaisen kielen ammattilaisella. Yleens\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 hoitaa oman k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksens\u00e4 tarkistuksen, ja h\u00e4nelt\u00e4 voit tilata kielentarkistuksen my\u00f6s tekstille, jonka olet itse kirjoittanut. Kun pyyd\u00e4t k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksest\u00e4 hinta-arviota, varmista, ett\u00e4 se sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kielentarkistuksen kustannukset.<\/p>\n\n\n\n

Julkisuuteen tarkoitetun k\u00e4\u00e4nn\u00f6stekstin sis\u00e4lt\u00f6 kannattaa my\u00f6s tarkistaa<\/strong>. Selvit\u00e4 jo ennen k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaamista, kuka organisaatiossasi tarkistaa k\u00e4\u00e4nn\u00f6stekstin sis\u00e4ll\u00f6n.<\/p>\n\n\n\n

7. Toimitustapa<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4\u00e4nnett\u00e4v\u00e4n tekstin voi yleens\u00e4 l\u00e4hett\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin liitteen\u00e4 tai ladata k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle nettisivun kautta.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e4hk\u00f6postin runko ei ole paras mahdollinen alkuper\u00e4istekstin eik\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen toimitustapa<\/strong>: tieto muotoiluista ja erikoismerkeist\u00e4 (joita saattavat olla jopa skandit \u00e4, \u00f6 ja \u00e5) katoaa runkotekstist\u00e4 helposti.<\/p>\n\n\n\n

8. Tila<\/p>\n\n\n\n

Jos k\u00e4\u00e4nn\u00f6s tulee valmiiksi taitettuun esitteeseen suomenkielisen tekstin tilalle tai verkkosivulle, jolla on merkkipaikkarajoitteita, mainitse asiasta k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle. Kerro my\u00f6s, mit\u00e4 voi karsia, jos on pakko pysy\u00e4 tietyss\u00e4 tekstin mitassa, tai karsi itse valmiiksi omasta tekstist\u00e4si.<\/p>\n\n\n\n

9. Tekij\u00e4noikeus<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on tekij\u00e4noikeus (v\u00e4hint\u00e4\u00e4n ns. isyysoikeus ja respektioikeus<\/a>) k\u00e4\u00e4nt\u00e4miins\u00e4 teksteihin. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n nimi pit\u00e4\u00e4 siis panna n\u00e4kyviin, jos k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 niin haluaa. N\u00e4in varmistuu my\u00f6s k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen laatu, kun tekij\u00e4 ei voi piileskell\u00e4 nimett\u00f6m\u00e4n\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Respektioikeudesta seuraa, ett\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n luovuttamaa valmista teksti\u00e4 ei saa muutella neuvottelematta k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kanssa. Jos teksti\u00e4 on tarpeen p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4, tilaa p\u00e4ivitykset k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lt\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

10. Palaute<\/p>\n\n\n\n

Samasta alkuper\u00e4istekstist\u00e4 voi tehd\u00e4 monta erilaista hyv\u00e4\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00e4. Hyv\u00e4st\u00e4 alkutekstist\u00e4 on helpompi tehd\u00e4 hyv\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6s. Usein alkuper\u00e4istekstin ep\u00e4selv\u00e4t kohdat paljastuvat vasta k\u00e4\u00e4nnett\u00e4ess\u00e4: k\u00e4\u00e4nn\u00f6skukkasen takana on usein h\u00e4m\u00e4r\u00e4 ilmaisu, joka ei v\u00e4lit\u00e4 kirjoittajan ajatusta halutulla tavalla.<\/p>\n\n\n\n

Yleens\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ottaa yhteytt\u00e4 ja tarkistaa, mit\u00e4 kirjoittaja on oikeasti halunnut sanoa tulkinnanvaraisessa tekstin kohdassa. Jos k\u00e4\u00e4nn\u00f6sprosessin l\u00e4pi on kuitenkin p\u00e4\u00e4ssyt tulkintoja, joihin haluaisit muutosta, ota yhteytt\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4\u00e4n. Palautekierros kuuluu k\u00e4\u00e4nn\u00f6sprosessiin oletusarvoisesti<\/strong>, ja ammattik\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lle se on luonnollinen osa ty\u00f6n kulkua<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ammattik\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 on aina valmis keskustelemaan k\u00e4\u00e4nn\u00f6sratkaisuistaan, perustelemaan valintojaan ja tekem\u00e4\u00e4n tarvittaessa muutoksia tekstiin. K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4kin on vain ihminen, jolle saattaa k\u00e4yd\u00e4 mokia. Yhteisty\u00f6 on varmin tapa p\u00e4\u00e4st\u00e4 hyv\u00e4\u00e4n lopputulokseen.<\/p>\n\n\n\n

Huomaa my\u00f6s, ett\u00e4 k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ei vastaa muutoksista, joita tilaaja tai joku muu tekee k\u00e4\u00e4nn\u00f6kseen neuvottelematta k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4n kanssa sen j\u00e4lkeen, kun k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 on luovuttanut tekstin tilaajalle.<\/p>\n\n\n\n

11. S\u00e4ilytys ja saatavuus<\/p>\n\n\n\n

Suurissa organisaatioissa eri yksik\u00f6t saattavat k\u00e4\u00e4nn\u00e4tt\u00e4\u00e4 samaa teksti\u00e4, eik\u00e4 aina tiedet\u00e4, mit\u00e4 aiemmin on jo k\u00e4\u00e4nnetty. Olisiko hyv\u00e4 keskitt\u00e4\u00e4 tieto valmiista k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksist\u00e4 pisteeseen, josta kaikilla olisi mahdollisuus vaivattomasti l\u00f6yt\u00e4\u00e4 jo olemassa olevat k\u00e4\u00e4nn\u00f6stekstit? K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 my\u00f6s yleens\u00e4 arkistoi k\u00e4\u00e4nt\u00e4m\u00e4ns\u00e4 tekstit: jos muistelet, ett\u00e4 tietty teksti on jossain vaiheessa jo k\u00e4\u00e4nnetty, mutta k\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00e4 ei l\u00f6ydy omista arkistoistasi, kysy k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4lt\u00e4!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Laajempi versio k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6n tilaajan muistilistasta on osoitteessa<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/suomi-englanti-kaannokset.fi\/2020\/09\/18\/kaannostyon-tilaajan-muistilista\/\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n
[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" background_color=\"#eff1ff\" custom_margin=\"40px||40px||false|false\" custom_padding=\"20px|40px|20px|40px|false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"1_3,2_3\" use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" width=\"100%\" max_width=\"100%\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_image src=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/tiina-kuva.jpg\" title_text=\"tiina kuva\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\" border_radii=\"on|5px|5px|5px|5px\" global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_team_member name=\"TIINA kINNUNEN\" position=\"AV-K\u00c4\u00c4NT\u00c4J\u00c4\" linkedin_url=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/tiina-kinnunen\/\" icon_color=\"#005801\" use_icon_font_size=\"on\" icon_font_size=\"22px\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h2\" body_text_color=\"#000000\" body_font_size=\"14px\" body_line_height=\"1.5em\" position_font=\"|800|on||||||\" position_text_color=\"#005801\" background_color=\"RGBA(255,255,255,0)\" text_orientation=\"left\" module_alignment=\"center\" hover_enabled=\"0\" custom_css_main_element=\"border-radius:20px;\" custom_css_member_image=\"margin-bottom:35px;\" border_radii_image=\"on|5px|5px|5px|5px\" border_color_all_image=\"RGBA(255,255,255,0)\" box_shadow_style_image=\"preset1\" global_colors_info=\"{}\" twitter_url=\"@TiinaKin\" sticky_enabled=\"0\"]

Tiina Kinnunen on pitk\u00e4n linjan av-k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4 ja av-k\u00e4\u00e4nt\u00e4misen matkasaarnaaja. Uusien k\u00e4\u00e4nt\u00e4jien koulutus ja yhteisty\u00f6 yliopistojen kanssa ovat l\u00e4hell\u00e4 h\u00e4nen syd\u00e4nt\u00e4\u00e4n, ja h\u00e4n vierailee usein puhumassa k\u00e4\u00e4nt\u00e4misest\u00e4 opiskelijoille. Tiina on my\u00f6s pit\u00e4nyt lukuisia esityksi\u00e4 ammattimaisesta k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4kuvasta kansainv\u00e4lisiss\u00e4 konferensseissa.<\/span><\/p>\n

Tiina on ollut mukana tekem\u00e4ss\u00e4 K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirjaa, ja h\u00e4n toimii t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit ry:n puheenjohtajana.<\/span><\/p>[\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[19,20,33],"tags":[35,31,21,32,38,37,36,22],"class_list":["post-734","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi","category-temp","category-vieraskyna","tag-asiakaslahtoisyys","tag-kaannoksen-tilaaminen","tag-kaantaminen","tag-kielipalvelut","tag-miten-tilaan-kaannoksen","tag-ohjeet-kaannoksen-tilaajille","tag-tilaajan-muistilista","tag-tulkkaus"],"yoast_head":"\nMiten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen? - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"P\u00e4ivi Tikkanen, k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4yritt\u00e4j\u00e4 El\u00e4v\u00e4 Kieli Oy:st\u00e4 k\u00e4sittelee blogissaan K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirjan lukua \u201dAsiakasn\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen\u201d ja pohtii asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6ss\u00e4. \u201dAsiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on osittain sit\u00e4, ett\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n auttamaan asiakasta eli ohjaamaan h\u00e4nt\u00e4 oikeaan suuntaan ja lopputulokseen."\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-08-01T18:03:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-10-07T07:35:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1469\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1270\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Tiina Kinnunen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"P\u00e4ivi Tikkanen, k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4yritt\u00e4j\u00e4 El\u00e4v\u00e4 Kieli Oy:st\u00e4 k\u00e4sittelee blogissaan K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirjan lukua \u201dAsiakasn\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen\u201d ja pohtii asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6ss\u00e4. \u201dAsiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on osittain sit\u00e4, ett\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n auttamaan asiakasta eli ohjaamaan h\u00e4nt\u00e4 oikeaan suuntaan ja lopputulokseen."\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Tiina Kinnunen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Tiina Kinnunen\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b8d402cbd1873596aa5151b088fc731e\"},\"headline\":\"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?\",\"datePublished\":\"2022-08-01T18:03:10+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-07T07:35:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/\"},\"wordCount\":1354,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Paivi.jpg\",\"keywords\":[\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tilaaminen\",\"k\u00e4\u00e4nt\u00e4minen\",\"kielipalvelut\",\"miten tilaan k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen\",\"ohjeet k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tilaajille\",\"tilaajan muistilista\",\"tulkkaus\"],\"articleSection\":[\"Blogi\",\"temp\",\"Vieraskyn\u00e4\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/\",\"name\":\"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen? - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Paivi.jpg\",\"datePublished\":\"2022-08-01T18:03:10+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-07T07:35:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Paivi.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Paivi.jpg\",\"width\":1469,\"height\":1270},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\",\"name\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja\",\"description\":\"k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n opas aloitteleville k\u00e4\u00e4nt\u00e4jille ja tulkeille\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#organization\",\"name\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/logo.jpg\",\"width\":509,\"height\":530,\"caption\":\"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b8d402cbd1873596aa5151b088fc731e\",\"name\":\"Tiina Kinnunen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/761734b352750b1fbd68314422fafb8e543da48df9b62450c469336f39cff932?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/761734b352750b1fbd68314422fafb8e543da48df9b62450c469336f39cff932?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/761734b352750b1fbd68314422fafb8e543da48df9b62450c469336f39cff932?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Tiina Kinnunen\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\\\/km\\\/author\\\/tiikinsaunalahti-fi\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen? - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?","og_description":"P\u00e4ivi Tikkanen, k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4yritt\u00e4j\u00e4 El\u00e4v\u00e4 Kieli Oy:st\u00e4 k\u00e4sittelee blogissaan K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirjan lukua \u201dAsiakasn\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen\u201d ja pohtii asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6ss\u00e4. \u201dAsiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on osittain sit\u00e4, ett\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n auttamaan asiakasta eli ohjaamaan h\u00e4nt\u00e4 oikeaan suuntaan ja lopputulokseen.\"","og_url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/","og_site_name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","article_published_time":"2022-08-01T18:03:10+00:00","article_modified_time":"2022-10-07T07:35:59+00:00","og_image":[{"width":1469,"height":1270,"url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Tiina Kinnunen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?","twitter_description":"P\u00e4ivi Tikkanen, k\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4yritt\u00e4j\u00e4 El\u00e4v\u00e4 Kieli Oy:st\u00e4 k\u00e4sittelee blogissaan K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirjan lukua \u201dAsiakasn\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen\u201d ja pohtii asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 k\u00e4\u00e4nn\u00f6sty\u00f6ss\u00e4. \u201dAsiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on osittain sit\u00e4, ett\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n auttamaan asiakasta eli ohjaamaan h\u00e4nt\u00e4 oikeaan suuntaan ja lopputulokseen.\"","twitter_image":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Tiina Kinnunen","Arvioitu lukuaika":"6 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/"},"author":{"name":"Tiina Kinnunen","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#\/schema\/person\/b8d402cbd1873596aa5151b088fc731e"},"headline":"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?","datePublished":"2022-08-01T18:03:10+00:00","dateModified":"2022-10-07T07:35:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/"},"wordCount":1354,"publisher":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg","keywords":["asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tilaaminen","k\u00e4\u00e4nt\u00e4minen","kielipalvelut","miten tilaan k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen","ohjeet k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen tilaajille","tilaajan muistilista","tulkkaus"],"articleSection":["Blogi","temp","Vieraskyn\u00e4"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/","name":"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen? - K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","isPartOf":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg","datePublished":"2022-08-01T18:03:10+00:00","dateModified":"2022-10-07T07:35:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/#primaryimage","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg","contentUrl":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Paivi.jpg","width":1469,"height":1270},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/miten-ohjaan-asiakkaita-oikeaan-suuntaan-ja-lopputulokseen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Miten ohjaan asiakkaita oikeaan suuntaan ja lopputulokseen?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#website","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/","name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarin kirja","description":"k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n opas aloitteleville k\u00e4\u00e4nt\u00e4jille ja tulkeille","publisher":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#organization","name":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.jpg","width":509,"height":530,"caption":"K\u00e4\u00e4nt\u00e4j\u00e4mestarit"},"image":{"@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/#\/schema\/person\/b8d402cbd1873596aa5151b088fc731e","name":"Tiina Kinnunen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/761734b352750b1fbd68314422fafb8e543da48df9b62450c469336f39cff932?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/761734b352750b1fbd68314422fafb8e543da48df9b62450c469336f39cff932?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/761734b352750b1fbd68314422fafb8e543da48df9b62450c469336f39cff932?s=96&d=mm&r=g","caption":"Tiina Kinnunen"},"url":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/author\/tiikinsaunalahti-fi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=734"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/734\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1081,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/734\/revisions\/1081"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/media\/773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=734"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/xn--kntjmestari-l8aacb.fi\/km\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}