Valitse sivu
Etusivu | Kääntäjämestarin kirja | Luku 8 – ongelmatilanteiden ehkäisy ja hallinta

Luku 8 – ongelmatilanteiden ehkäisy ja hallinta

JOHDANTO

Tässä luvussa käsitellään mahdollisia ongelmatilanteita. Miten varaudut parhaiten etukäteen niin, ettei ongelmatilanteita tule? Miten ratkaiset syntyvät ongelmatilanteet mahdollisimman päättäväisesti, kohteliaasti ja säilyttäen hyvät suhteet asiakkaisiin?

Toimeksiannosta neuvotteleminen
Tarjous ja vastatarjous
Reklamaatiot
Jos asiakas ei maksa